Schlosshotel Gartrop - Hünxe

Michelle M.

Würde gerne -1000 Sterne vergeben, (insbesondere fürs Karma) geht aber leider nicht. Optisch ist das Schloss wirklich wunderschön, das war’s dann aber auch. Wir hatten ursprünglich vor unsere Hochzeit hier zu feiern (Vertrag war bereits besprochen und unterzeichnet), jedoch kam es dann bereits vor der Feier zu schwerwiegenden Auseinandersetzungen mit der überaus unhöflichen Geschäftsführerin, die letztendlich sogar vor Gericht endeten. Viele Dinge sind passiert, die einem Brautpaar vor der Hochzeit seitens einer Location nicht passieren sollten - von einer unklare Kommunikation, die vorher völlig klar definiert wurden bis hin zu extremen (teils versteckten) Kosten, die üblicherweise inkludiert sind, war fast alles negative dabei. Wir sind froh, nicht dort gefeiert zu haben. Leider ist die Geschäftsführerin so auf Krawall aus, dass ich nicht alles öffentlich schreiben kann, was vorgefallen ist (und so viel Platz ist hier nicht!). Wer mich kontaktieren möchte um UNSERE PERSÖNLICHE ERFAHRUNGEN zu hören, kann das gerne über Facebook (Michelle Mu) oder Instagram (micheelle_mu) machen.

Schade wirklich um diese schöne Location…

Ganz klare NICHT-Empfehlung!

dhesa ?. Z.

Leider kann ich das Schlosshotel Gartrop nicht empfehlen. Der Service war unterirdisch, und das Personal verhielt sich unverschämt und unprofessionell. Die Zimmer waren dreckig, was absolut inakzeptabel ist. Zudem waren die Preise für das, was geboten wurde, völlig überzogen.

Das Essen war knapp bemessen und reichte kaum für alle Gäste. Außerdem wurden versteckte Kosten berechnet, die im Voraus nicht klar kommuniziert wurden. Es sollte der schönste Tag, für das Brautpaar werden. Leider wurde es ein Albtraum Erlebnis, geblendet von der Kulisse wurden Brautpaar sowie Gäste mehr als nur enttäuscht!!!

Insgesamt ein sehr enttäuschendes Erlebnis – definitiv nicht zu empfehlen!

Jorg O.

Schöne Zimmer, schöne Location, das war es dann auch. Kurz gesagt, die Inhaberin / Chefin war eindeutig auf Konfrontation gebürstet und unangenehm schnippisch. Das Sahnehäubchen ist, dass ich bis heute trotz mehrfacher Emails (ohne jegliche Antwort) auf meine Rechnungskopie warte.

frithjoft192

Wir waren vergangenes Wochenende zu einer Hochzeitsfeier auf Schloss Gartrop eingeladen und haben uns zu diesem Zweck im haueigenen Hotel einquartiert. Schließlich gibt es nichts angenehmeres, als von der Feier direkt ins Bett zu können und am nächsten Tag ausgeruht zu starten. Dieses Plus an Komfort darf durchaus etwas kosten. Unsere Erfahrungen möchte ich gerne teilen.|Zur Ankunft:|Auf den ersten Blick beeindruckend. Man fährt über die Anlage und eine Brücke vor dem herrschaftlichen Anwesen vor. Wir waren rechtzeitig aufgebrochen und gegen 14:30 am Hotel, fanden jedoch eine verschlossene Tür vor. Kurz darauf kam eine Mitarbeiterin vom Empfang und erklärte uns, dass ein Check-in erst ab 15 Uhr möglich sei. Wenn wir keinen Aufpreis zahlen wollten, müssten wir warten: Draußen. Denn die Tür wurde vor der Nase geschlossen. An dieser Stelle sollte man an seiner Erwartungshaltung arbeiten, erst recht, wenn man mit gebrochenem Fuß auf Krücken um Einlass begehrt. Pünktlich ab 15 Uhr war die Rezeption zum Einchecken geöffnet und die Formalitäten wurden erledigt. Gleichzeitig wurden wir darüber informiert, dass wir das Frühstück auf dem Zimmer einnehmen dürften. |Das Zimmer selbst war dürftig beleuchtet, was zumindest im Bad für die Kosmetik herausfordernd wird. Im Übrigen war es geräumig, und vom Stil dem Alter des Gebäudes angepasst. Das Bett war sehr bequem und nicht zu weich. Dank der Tatsache, dass die Türen sehr schwer schlossen, war allerdings ein stetiges Krachen vom Flur zu hören und an eine Ruhe kaum zu denken.|Nachdem wir unsere Frühstückszeit am Vortag für 09:00 vereinbart hatten, klingelte pünktlich um 09:00 das Telefon und wir wurden gefragt, was für einen Kaffee und wie wir unser Ei wünschten.|Zehn Minuten später wurde der Kaffee gebracht. Ein großes rundes Tablett mit zwei Bechern Kaffee wurde ins Zimmer gestellt, womit der kleine runde Tisch unseres Exklusiv-Doppelzimmers überladen war. Das Frühstück selbst, sagte man uns, würde gleich folgen. „Gleich“ waren 10 – 15 Minuten später, der Kaffee zu diesem Zeitpunkt leer bzw. kalt. Das „Schlossfrühstück“, wofür pro Person mehr als 30 Euro berechnet wurden, wurde auf einem Tablett gebracht, von welchem der Angestellte selbst nicht wusste, wo er es platzieren sollte. Es fand zu zwei Dritteln auf dem kleinen Schreibtisch Platz. Pro Person zwei kleine Brötchen mit Olive und Croissants, ein Stück Butter und einen kleinen Becher Quark für zwei Personen. Der dargebotene Käse erinnerte stark an den „Käseaufschnitt mit verschiedenen Sorten“ vom Discounter. Teller – außer die mit dem Rührei – ein Glas Saft, Wasser oder gar Servietten: Fehlanzeige.|Dass man in einem historischen Gemäuer mehr für seine Übernachtung bezahlen muss, steht nicht in der Kritik. Ein Frühstückspreis von über 30 Euro ist zwar hoch, wäre bei entsprechender Qualität, ansprechender Umgebung und gutem Service jedoch akzeptabel gewesen. Für ein Doppelzimmer mit Frühstück für knapp 290 Euro pro Nacht darf man allerdings deutlich mehr erwarten als das im Schlosshotel Gartrop gebotene Preis-Leistungsverhältnis. Auch ein gründlicherer Durchgang mit dem Wisch- und Staubtuch vor dem Bezug des Zimmers hätte geholfen, die Wasserflecken im Bad und den sich auf den dunklen Möbeln abzeichnenden Staub zu beseitigen. Und vielleicht wäre es angebracht, Anfang Oktober, bei einstelligen Temperaturen in der Nacht, die Heizung in den Zimmern in einen funktionsfähigen Zustand zu versetzen.|Alles in allem haben wir viel erwartet und wurden enttäuscht. Wir können von einer Übernachtung – zumal mit Frühstück – nur abraten.

Burii

Schloss Gartrop ist an sich wunderschön und idyllisch, da gibt es nichts zu bemängeln. Allerdings muss ich die Leitung deutlich kritisieren. Als Eventplanerin, die bereits zweimal dort dekoriert hat, werde ich definitiv kein drittes Mal dort arbeiten. Beim letzten Event wurde mir sogar Wasser für die Blumen verweigert.

Auch die Situation mit meinem Hund war inakzeptabel. Mein Hund, der friedlich und angeleint neben mir lag, während ich den Brauttisch dekorierte, sollte bei 28 Grad im Auto bleiben. Obwohl ich erklärte, dass mein Mann nur kurz beim Ausladen hilft und direkt weiterfahren würde, bestand die Leitung darauf, dass Hunde nicht erlaubt seien und sie das Recht habe, mich samt Hund rauszuwerfen. Es war ihr völlig egal, ob der Brauttisch ohne Dekoration dastehen würde.

Auch die Organisation der Getränke war ein großes Problem. Diese standen bereits ab 15:30 Uhr in der prallen Sonne, ungekühlt. Die Gäste kamen erst um 17 Uhr, und auch die Getränke zum Nachfüllen standen draußen ohne Kühlung. Nach solch hohen Kosten für eine Hochzeit erwartet man zumindest gekühlte Getränke. Wer möchte schon warme Cola trinken?
Und wie man so schön sagt: Der Ton macht die Musik. Der Umgangston der Leitung war jedoch schlichtweg unhöflich – ein Verhalten, das ich schon lange nicht mehr erlebt habe. Die Art und Weise, wie dort mit Dienstleistern und Kunden gesprochen wird, ist absolut unangemessen und trägt maßgeblich zu meinem Entschluss bei, diesen Ort nicht weiter zu empfehlen.

Ps: aufpassen vor versteckten Kosten.

Gentian

Eine absolute Enttäuschung – Finger weg von dieser Location!

Ich war kürzlich Gast auf einer Hochzeitsfeier im Schlosshotel Gartrop und muss sagen: Nie wieder! Die Location mag auf den ersten Blick charmant wirken, aber der Schein trügt gewaltig. Der Service war schlichtweg katastrophal – unprofessionell, unfreundlich und völlig überfordert. Man hatte das Gefühl, als wäre jede Kleinigkeit zu viel verlangt.

Die Qualität der Speisen war bestenfalls mittelmäßig, und das bei überzogenen Preisen, die in keinster Weise gerechtfertigt sind. Für eine so “exklusive” Location erwartet man zumindest ein Minimum an Service und Leistung – beides war hier jedoch nicht vorhanden.

Das Schlosshotel Gartrop ist ein Paradebeispiel dafür, wie man Kunden abschreckt. Wer hier seine Hochzeit oder ein anderes Event plant, sollte sich auf Chaos, mangelnde Organisation und unverschämte Preise einstellen. Absolut nicht zu empfehlen!

Patricias N.

Als Dienstleister war ich heute mal wieder im wunderschönen Schloss Gartrop. Ich werde dort immer sehr freundlich empfangen. Das fleißige Personal hat immer ein Lächeln auf den Lippen, überall ist es tiptop sauber und toll eingedeckt. Mit viel Natur, einem Schloss Pfau und Wildgänsen kann man dort wunderschön Heiraten/Feiern und tolle Fotos machen. Ich bin immer wieder beeindruckt und hoffe dort bald auch mal als Gast sein zu dürfen.

Bek

NIE WIEDER !!

Leider wurde die Location den Erwartungen überhaupt nicht gerecht! Der Service war unaufmerksam und schlecht organisiert, was den Gesamteindruck stark beeinträchtigt hat. Das Essen, obwohl sehr hochpreisig, entsprach nicht den Erwartungen. Zusätzlich war es im Saal unangenehm kalt, was allen Gästen das wohlfühlen erschwert hat. Angesichts der hohen Kosten hätte man definitiv mehr Qualität in allen Bereichen erwarten können. Besonders ärgerlich war, dass vom Brautpaar auch für selbst mitgebrachtes Essen und Getränke ein Aufschlag verlangt wurde, obwohl dies zuvor nicht klar kommuniziert wurde. Angesichts der hohen Preise hätte man sich deutlich bessere Leistung und mehr Transparenz gewünscht!!

Das einzig gute, dass die Location an sich schön aussieht.